参与感：小米口碑营销内部手册介绍

参与感：小米口碑营销内部手册详情

辽宁民族出版社图书专营店

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价格：56.00

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基本信息

书名:参与感：小口碑营销内部手册

定价：56.00元

作者:黎强

出版社：中信出版社

出版日期：2014-08-01

ISBN：9787508645131

字数：232000

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

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序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王/003
口碑的铁三角/011
参与感三三法则/017

产品篇
用户模式大于一切工程模式/025
优先处理浮出水面的需求/031
用户体验的核心是为谁设计/035
活动产品化，产品活动化/041
就是先把自己逼疯/045序言 雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风” 参与感篇 互联网思维就是口碑为王/003 口碑的铁三角/011 参与感三三法则/017 产品篇 用户模式大于一切工程模式/025 优先处理浮出水面的需求/031 用户体验的核心是为谁设计/035 活动产品化，产品活动化/041 就是先把自己逼疯/045 产品第二，团队/049 让用户来激励团队/053 品牌篇 不是劈开脑海，而是潜入大脑/059 先做忠诚度再做知名度/065 丝效应让猪也能飞/069 每个用户都是明星/075 做品牌不要输在起跑线上/081 基础素材是传播的生命线/089 四两拨斤的传播技巧/095 办一场剧场式发布会/1 用互联网思维做电视广告/5 抢首发，上头条/111 互联网公关要练“不生气”功/115 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体/121 社会化媒体是主战场/127 是社会化媒体站/131 年轻人的空间/143 的新玩法/147 小论坛是老用户的家/151 服务篇 人比制度重要/161 服务是小商业的信条/167 用户在哪就到哪做服务/171 把服务门店做成家/175 快是做好服务的根本/181 标准之上的标准化服务/185 人是环境的孩子/189 设计篇 一剑封喉/195 没人会喜欢塑料花，真实才动人/207 设计要有期待感/213 现场是检验设计的标准/221 一图胜言/225 面试设计师的一看二问三PK/229 设计管理三板斧/233 阿黎笔记 亚文化是产品经理的必修课/239 科技要有慰藉人心的力量/247 像艺术家创作般热爱/255 “烧”摄影器材的口碑启示/261 企业互联网转型需要“爆扁爽”/267 后记 附录 参与感三三法则的小案例 小大事记 标题海报索引 《参与感》的梦想赞助商显示全部信息

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\ 内容介绍\

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内容提要

　　翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。
　　当小开发产品时，数十消费者热情地出谋划策；当小新品上线时，几分钟内，数消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小要推广产品时，上消费者兴奋地奔走相告；当小产品售出后，几消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
　　这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
　　小现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小公对这一巨变的敏感觉察和把握。
　　作为小联合创始人，本书作者黎强，真诚有趣地向你讲述小公创业几年来的内部故事，从公创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。

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文摘

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\ 作者介绍\

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作者介绍

　黎强，小科技联合创始人。20-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小网负责人，负责小的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

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参与感：小米口碑营销内部手册用户评价

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辽宁民族出版社图书专营店店铺声明

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

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Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

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