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上篇 如何说客户才会听——用口才征服客户第1章 成功推销始于自我，要说服客户先说服自己成功的推销首先要有积极的心态锲而不舍，不因一次失败就中断推销确立目标，坚持到底，直到成功诚实是开启客户心扉的一把金钥匙对销售的产品要有信心热情是获利的法宝第2章 客户通常迷信专家的话，先做专家再做销售客户都有相信权威、专家或行家的心理专家式的销售人员受客户喜爱扮演好专家的角色成为产品专家用权威的数字来说话多谈产品的价值，尽量少谈产品的价格通过专业性的话语来吸引客户专业化演示产品可给客户带来利益以专家的眼光来介绍产品第3章 知己知彼，猜透“上帝"的心思好说话及时搜集客户的信息敏锐地判断对方是否是潜在客户对客户的了解，要像了解老朋友一样满足客户的自尊需要，然后得到与之相关的生意先了解客户再去“攻城”让客户感到你的关心猜透客户对稀少的东西想占有的心理猜透客户的贪便宜心理猜透客户的从众心理适时试探客户的购买意图第4章 精彩开场，好的开场白是成功的一半好的开场白是成功的一半设计好开场白开场白的常用方法坦承来意的开场白借助第三方开场借助权威完成开场白开场白要有创意精彩开场白八招搞定第5章 心急吃不了热豆腐，循序渐进地与客户沟通以拉家常的方式进行推销预热利用机智的语言拉近与客户的关系在说服的过程中恰当地运用停顿先赞同后发问，让客户说出他的真实想法有意识培养与客户交流的魅力以静制动，变被动为主动第6章 捕捉客户的兴趣点，与客户达成共识善于发现顾客的兴趣有意逢迎，从对方的成功经历谈起投其所好，打动客户建立亲和力，努力打动对方寻找共同话题来接近客户充分调动客户的想象力借助一些细节暗示调动客户的兴趣将客户的兴趣转化为购买欲望第7章 激发客户的好奇心，唤起客户的注意力让你的客户对产品感到好奇新品上市：引发顾客的好奇心对客户有时要“穷追猛打”用激将战术攻克特殊客户运用激将法，使客户为“面子”成交震惊接近法：“刺激”客户的好奇感第8章 投石问路，连环发问打开客户话匣子以发问探寻客户的真正需要能请教您一个问题吗？请问您一直就是做这个的吗？能否问一下很多顾客都用这种产品，您觉得不好吗？问题接近法：善于提出一个问题问得越多，离成交越近用提问接近陌生客户站在客户的立场提问题请问您是怎么做的？请问您如何能够做得这样好？您是要A还是要B？“6+1”问题成交法第9章 巧设圈套，不动声色牵着客户的鼻子走巧妙的语言诱导是征服客户的好办法对客户进行反复的心理暗示运用催眠术销售策略多用积极的说服字眼因势利导，引导顾客消费切中客户的要害进行说服以“小”藏“大”谈价格引导客户说“是”对客户说“不”，让客户乖乖听你的话第10章 虚心说话客户洗耳恭听，谦虚向客户请教用谦虚的姿态向客户请教请您帮我一个忙放低自己，请教别人向客户表达你的认同客户都希望被尊重和肯定真心请教客户，就会受益无穷第11章 一句赞美胜过十万雄兵，多多赞美客户吧用赞美的话语去接近客户赞美是挽回客户的良策赞美的几点具体事项赞美要建立在真实的基础上赞美对方，让他感到自己很重要戴高帽，让客户“无路可走”常用的赞美客户的语言一真诚的赞美没有人会拒绝借用他人的言辞赞美客户恰到好处地赞美客户赞美要把握分寸<br /

内容简介

    推销并不只是把产品和服务售卖给客户那么简单，它背后的旨意也并非只是获得佣金那么浅显。推销意味着全面革新自我、不断挑战着生命的极限，它为所有进取的人提供了这样一种机会：只要你不断付出，你就能够走向成功，而这种成功没有上限，你的心有多大，你的舞台便会有多大，如果你确实进取有道，你或许可以成为百万富翁、千万富翁。    陈荣赋、尹培培编著的《如何说客户才会听，怎么听客户才会说大全集》从说与听两个方面告诉你如何成为一名优秀的推销员。《如何说客户才会听，怎么听客户才会说大全集》还从实用性出发，针对销售工作中最常见的口才问题，结合实际案例，为刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的提高方法，希望可以帮助你提高说话和听话的水平，进而提高销售业绩，成为一名优秀的销售人员。 

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